Votre femme de ménage
compétente et fiable
C'est notre objectif chez MENAGEO ! Nous faisons au mieux pour que nos prestations de ménage et repassage à domicile soient durablement de qualité. Pour cela, nous effectuons des suivis réguliers de nos équipes et organisons tout au long de l'année des formations de perfectionnement. Si lors de la mise en place ou par la suite, il fallait faire un ajustement ou un changement d'employé de maison, Claire, Alain ou Théo, notre équipe en agence s'occupera avec plaisir de vous accompagner. Vous l'aurez compris, notre motivation au quotidien c'est la satisfaction de nos clients et de nos équipes sur la durée.
Notre secret à l'agence MENAGEO ? Nous prenons le temps de bien recruter et ensuite de continuer à former nos salariés tout au long de notre collaboration. Chaque aide ménagère dans son parcours de recrutement fait l'objet d'un échange téléphonique, d'un entretien à l'agence, d'un test ménage mais aussi de repassage en condition réelle et nous faisons un contrôle de ses références. On est convaincus qu'un salarié heureux est plus efficace et investi sur la durée. C'est pour cela que nos salariés bénéficient des meilleures conditions dans l'Hérault dans le domaine des services à la personne. Nous n'oublions pas nos clients car votre bien-être nous préoccupe aussi. Dans cette démarche nous offrons à nos clients un service professionnel avec une offre claire, sans frais cachés et sans engagement de durée... Une relation saine, gagnant-gagnant et sur la durée entre nos clients, nos salariés et notre agence.
Ce qui fait notre différence !
DES SALARIÉS HEUREUX !
Tout commence par là ! Nous sommes fiers d'être l'agence ayant le plus d'avantages pour nos salariés dans l'Hérault en ménage à domicile. Titres restaurants, tickets cadeau, places de cinéma offertes, km domicile - travail pris en charge... Nous leur offrons même un abonnement Netflix !
UN TARIF SIMPLE
Pas de petites lignes cachées, donc aucune mauvaise surprise à la fin du mois chez Ménageo. Frais d'ouverture de compte, frais de dossier ou de gestion, participation aux km, temps d'habillage ou de déplacement déduits, pénalité de résiliation... Pas de ça chez nous ! Nous proposons un tarif clair et sans surprise ! Et comme nous sommes sympa, vous bénéficiez du crédit d'impôt immédiat pour payer que 50% de votre facture : fini les avances de frais !
UNE AGENCE RÉACTIVE !
C'est important d'avoir un interlocuteur au téléphone quand vous en avez besoin. Chez nous pas de call center impersonnel qui n'est pas au courant de l'historique et qui vous demande un numéro de client. Claire, Alain ou Théo, c'est nous qui vous répondons, faîtes le test, appelez-nous !
LA FLEXIBILITÉ !
Vous pouvez annuler une ou plusieurs prestations facilement et gratuitement en nous prévenant au moins 48h avant. Pas de consommation minimum par mois obligatoire, si vous n'avez pas eu de prestations, pas de facture. Ca vous paraît logique ? À nous aussi, mais ce n'est pas le cas partout.
Une super équipe
Pro et proche de vous !
Claire, Alain et Théo, sont vos interlocuteurs au quotidien en agence. Ils s'occupent en local de tout pour vous et nos équipes. Pas de siège social à Paris ou de Call Center au Mans qui vous répondent sans connaître les dossiers. Alain, s'occupe entre autres de recruter et fait le suivi des dossiers, Théo va gérer l'organisation du quotidien des plannings ainsi que les demandes de remplacements lors des vacances ou d'une absence. Claire c'est la spécialiste de l'administratif, elle va organiser en coulisses toute la tenue de votre dossier, la partie paie des salariés et la comptabilité. Évidemment c'est une équipe qui se sert les coudes et qui n'hésite pas quand nécessaire à aider ses collègues.
Pas de call center ! C'est Claire, Alain et Théo qui s'occupent de vous
Nous intervenons dans l'Hérault et donc sûrement chez vous
D'ailleurs, nous travaillons peut-être déjà chez un de vos voisins. Actuellement nos aides ménagères interviennent évidemment à Montpellier mais aussi à Castelnau le Lez, Clapiers, Jacou, Teyran, Le Crès, Vendargues, Castries, Sussargues, Beaulieu, Saint Drézéry, Baillargues, Mauguio, Pérols, Lattes, Palavas, Carnon, La Grande Motte, Saint Jean de Vedas, Cournonterral, Pignan, Juvignac, Grabels, Saint Gely du Fesc, Saint Clément de Rivière et plein d'autres villages héraultais... Nos disponibilités évoluant n’hésitez pas à nous appeler !
Paroles de salariés !
« J'aime la liberté de choisir mes horaires et jours de travail. »
Rosemarie P.
Castelnau-le-Lez
« J'étais partie de cette agence mais je suis de retour car les autres agences sont pas autant au top. »
Malorie A.
Clapiers
« Depuis que j'ai recontré l'équipe j'ai réduit mes clients en direct pour passer avec eux, c'est plus simple. »
Agnès D.
Sussargues
« Trop bien contente de faire partie de l'équipe ! Que du bonheur. »
Marilyne G.
Montpellier
« C'est la seule agence que je connais qui paye aussi mes trajets depuis mon domicile et ça change la donne. »
Sonia M.
Le Crès
« On a des réunions du perso et des afterworks donc l'ambiance est sympa. »
Coralie G.
Mudaison
« C'est une équipe conviviale, à l'écoute et dévouée. »
Véronique A.
La Grande-Motte
« Sont super respectueux et sympa à l'agence et mes clients sont géniaux. Merci Ménageo. »
Angel S.
Grabels
« Je veux dire que les formateurs sont sympa et c'est cool de choisir les formations qu'on veut. »
Aurelia C.
Montpellier
« Je travaille chez Ménageo depuis plusieurs mois et j'ai l'impression que cela fait des années. Tout va bien ! »
Rachel V.
Saint Aunès
« J'adore allez chez mes clients car c'est les mêmes chaque semaine. »
Barbara C.
Palavas-les-Flots
« On a plein de surprises donc on se sent vraiment dans l'équipe c'est bien. »
Audrey M.
Vendargues
5 étapes pour
.retrouver du temps !
1
LE
DEVIS
Après en avoir fait la demande sur le site internet ou par téléphone à Claire, Alain ou Théo, vous recevrez un devis correspondant à votre besoin. Pas de surprise notre tarif est simple et clair et sans aucun frais cachés. Nous profiterons de cet e-mail pour vous expliquer nos différences avec une agence traditionnelle.
2
Ça y est ! Vous nous avez donné votre accord de principe sur le prix et le fonctionnement, merci de votre confiance. Alain ou Théo va revenir vers vous pour préciser vos critères. Quels jours peut-on intervenir et à quelles heures, y'aura t-il du repassage...
3
LA
SÉLECTION
La balle est dans notre camp ! Nous allons proposer la mission à nos intervenantes disponibles selon vos critères. Chez nous les salariés définissent leurs jours et horaires de travail mais aussi leur secteur cela rend la collaboration plus durable. Comptez sur nous pour sélectionner le bon profil qui saura vous satisfaire en répondant à votre demande.
4
LA
MISE EN PLACE
C'est une bonne nouvelle, nous avons la perle rare disponible pour intervenir à votre domicile. Nous définissons ensemble un jour pour venir vous la présenter et lui montrer en détail le domicile et les tâches à assurer. C'est à la fin de cette présentation, que nous prenons quelques minutes pour vous rappeler le fonctionnement et signer le contrat.
LE
SUIVI QUALITÉ
5
Avoir votre retour quant à la qualité des prestations est très important pour nous mais aussi pour votre intervenant qui a à coeur que son travail et son investissement soient reconnus. C'est pourquoi, quelques jours après votre première intervention, Théo vous contactera pour s'assurer que cette première intervention a bien répondu à vos besoins. Le suivi et la communication sont les clés pour une collaboration saine et durable.
LA
PERSONNALISATION
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Peut-on résilier le contrat librement ou y'a t-il un engagement de durée et un préavis ?Nos clients sont pour la plupart des familles qui cherchent une solution pratique, facile et flexible pour leurs besoins en ménage et repassage. Chez nous aucun engagement de durée ou d'obligation de consommation d'un quota d'heures par mois. Vous pouvez à tout moment, modifier, annuler ou résilier votre contrat en nous prévenant au plus tard 48h avant le début de la prestation concernée. Pour résilier, nous ne vous obligerons pas à envoyer une lettre en accusé réception, un simple appel, SMS ou e-mail suffit et nous vous confirmerons la bonne suspension ou résiliation du contrat. Et si vous changez d'avis ? Ce sera tout aussi simple pour vous de réactiver vos prestations dans le futur si nécessaire en nous contactant.
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Y'a t-il des formalités administratives ?Non aucune formalité sauf un contrat que nous signons le premier jour et ensuite nous nous chargeons de tout. Si vous souhaitez bénéficier du crédit d'impôt instantané nous ferons le nécessaire et il ne vous restera qu'à valider votre compte en cliquant sur un lien d'activation que vous recevrez par e-mail. 90% de nos clients sont des personnes actives qui cherchent un fonctionnement simple et fluide.
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Intervenez-vous dans ma ville / quartier ? Et avez-vous des disponibilités ?Nous intervenons dans tout l'Hérault sous réserve d'avoir un homme ou une femme de ménage ayant des créneaux disponibles. Nos salariés définissent leurs horaires et secteur et sont indemnisés des frais de transport (même depuis leur domicile contrairement aux agences traditionnelles). Avant de proposer la mission à nos intervenantes disponibles sur votre secteur et selon vos éventuelles contraintes d'intervention (jours et heures), nous vous envoyons un devis afin de valider notre fonctionnement et notre tarif. Dîtes nous en plus sur votre besoin que nous puissions vous envoyer un devis et consulter ensuite les disponibilités.
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Pourquoi passer par une agence ?Choisir une agence pour mettre en place un service de ménage à votre domicile est un gage de sérieux et de qualité pour plusieurs raisons. Tout d'abord, beaucoup d'aides ménagère et aides ménager préfèrent être salariés d'une agence afin d'avoir une garantie de salaire et pouvoir mener à bien des projets sur le long terme (crédit maison par exemple). Le travail en direct ou non déclaré est souvent temporaire ou est juste un appoint ce qui réduit l'implication des profils disponibles sur le long terme (sans parler des formalités à respecter, des responsabilités et des risques si c'est non déclaré). En tant qu'agence nous représentons pour nos salariés pas seulement les heures qui sont faîtes chez vous mais jusqu'à 35h/semaine de travail selon le souhait de l'intervenant(e). Les salariés sont donc plus impliqués car ils n'ont aucun souhait qu'une mauvaise prestation chez un des clients leur porte préjudice. Évidemment en passant par une agence aucune formalité (paie, déclarations...), aucun risque juridique aux prud'hommes et une pleine liberté de réduire, augmenter ou arrêter les prestations.
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Proposez-vous du repassage ?ee
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Comment faire pour annuler ou modifier une prestation ?eee
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Puis-je choisir le jour et l'heure d'intervention ?ddd
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Comment savoir si mon intervenante est bien restée la durée prévue si je suis absent ?ee
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Que se passe t-il si la femme de ménage casse un objet ou se blesse pendant la prestation ?eee
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Que puis-je demander à faire à ma femme de ménage ?dddd
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Comment ça se passe si ma femme de ménage est en congé ou absente ?eee
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Dois-je prévoir un double de clefs ?eee
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Est-ce toujours la même personne qui intervient chez moi ?eeee
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Comment recrutez-vous vos intervenantes ?eee
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Que faire si ma femme de ménage ne me convient pas/plus ?zzzz
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Puis-je avoir confiance en votre personnel ?eee
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Qu'est ce que le crédit d'impôt IMMÉDIAT ?eee
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Ai-je droit au crédit d'impôt si je ne paye pas d'impôts ?Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut tristique et egestas quis. Quis lectus nulla at volutpat diam ut venenatis tellus in. Eu volutpat odio facilisis mauris sit amet massa vitae. Aliquet lectus proin nibh nisl condimentum id venenatis. Consequat nisl vel pretium lectus quam. Sit amet nisl suscipit adipiscing. Interdum varius sit amet mattis vulputate enim nulla aliquet. Facilisis sed odio morbi quis commodo odio. Faucibuszzz
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Y'a t-il un plafond maximum de crédit d'impôts ?zzz
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Comment dois-je déclarer aux impôts ma femme de ménage ?eee
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Les tarifs sont-ils fixent ou peuvent-ils augmenter en cours d'année ?eee
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Acceptez-vous les CESU et e-CESU ?eeee
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Est-ce que le prix change selon le nombre d'heure ou la fréquence choisie ?Non, notre prix est unique et commun à TOUS nos clients. Votre intervenante sera payée le même salaire que votre intervention soit toutes les semaines, tous les 15 jours ou que vous preniez 2 heures par prestation ou 6 et donc tout le monde bénéficie du même tarif à l'heure. Ne vous méprenez pas ceux qui proposent une degressivité ont tout simplement augmentés leurs tarifs et donc leur marge pour pénaliser les petits contrats mais évidemment ne pas perdre sur les gros contrats.
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Êtes-vous les moins chers ?a rédiger
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Comment avoir un devis ?eee
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Votre tarif est-il tout inclus ?Oui ! Nous avons fait le choix de faire clair et simple. Aucune mauvaise surprise à réception de la facture, comme c'est le cas dans les agences traditionnelles qui sauront toujours, après un prix d'appel, augmenter la note avec des frais de dossier, de gestion mensuelle, administratif, frais covid, participation aux km, frais de résiliation etc... Chez nous un prix à l'heure et c'est tout, vous n'avez qu'à prévoir les produits et matériel (aspirateur et serpillière). En plus vous n'avez aucun engagement en terme de volume d'heures donc si vous annulez toutes les prestations du mois dans les délais, vous aurez une facture à 0€.